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维护消费者权益,中宇一直在努力

时间:2016/03/16 10:13 来源:公众号 作者:邓南刚 转到手机版查看 www.jieju.cn

  打假防伪两手抓

  作为国内知名卫浴品牌,总有不法分子投机取巧,假借中宇卫浴的知名度获利。2015年,中宇发现假冒伪劣产品严重损害消费者的利益,打击假冒伪劣产品成为中宇的重点工作之一。为维护消费者的合法权益,中宇卫浴立即成立专项打假小组,联合公安局、工商局以及阿里巴巴,成功端掉多个制假、售假窝点,并清除假货,有效杜绝假冒伪劣产品流入市场。

维护消费者权益,中宇一直在努力

  打假现场

  与此同时,中宇全面加强产品的防伪防窜工作。首先在产品细节上做特殊处理,例如,中宇的马桶水箱盖、水箱侧面、水箱底部以及马桶底部通过烧制打上产品的型号(JY68***);然后,中宇在每个产品包装上加上独特的防伪标签和潜影,消费者购买产品之后,只需用手机扫描标签上的二维码就能识别真假(产品出库之后才能生效),而潜影放大后可见“中宇”二字。二维码还能帮助中宇追踪产品去向,有效防止窜货。

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  严把质量  杜绝不良品流入市场

  中宇卫浴拥有严谨的品质意识,不断完善工艺流程,严把产品质量,突破质量难关。凭借品质上的优越性,中宇卫浴产品通过了美国NSF、英国WRAS、欧洲CE、加拿大CASS等多项国际权威认证,在国际上获得一致好评。中宇卫浴坚持与科研单位及高等院校建立”产、学、研“合作关系,积极寻求相关高等院校进行技术研发课题合作项目,其中新型无铅易切削黄铜的研发成果尤为突出。2014年,中宇卫浴率先通过史上最严新国标,再次力证中宇卫浴产品品质的优越性。

维护消费者权益,中宇一直在努力


  在生产工艺上追求精益求精的中宇,对于不合格产品的处理也相当严谨。一旦发现瑕疵,产品必须及时销毁,绝不做后期修补或者低价出售,绝不让不良品流入市场,坚决维护消费者的切身利益。

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  小服务 大诚意

  2013年,中宇卫浴在行业内率先提出“服务中国 爱在身边”的服务战略。之后中宇卫浴对服务中国战略体系进行深化落地,在全国范围内建立服务网点,严格培训服务团队,增加服务设施,执行规范的服务标准,服务内容包含售前、售中、售后全程免费咨询、免费送货安装服务和维修服务等。

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  中宇卫浴400服务热线长期接受消费者的求助和咨询,通过这种方式,许多消费者的问题得到及时解决;与此同时,中宇开设有官方微博、微信服务号、订阅号等多种官方自媒体,消费者只需通过网络就能与中宇零距离交流,通过微博、微信反映的问题会被同等对待,并及时处理。中宇卫浴的服务以客户需求为出发点,通过舒适、便捷、健康的服务努力做到让消费者买得放心、用得放心。

维护消费者权益,中宇一直在努力

  消费者的维权呼声是一面镜子,他们在315的呼声越是强烈,越是能反映企业在产品、质量、服务上的不足。压力即是动力,中宇敢于直面问题,解决问题,因此长期欢迎同行、经销商、媒体以及全国消费者前来指出现存的不足,望大家诚心谏言。


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